Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů („Zásady“) vysvětlují, jak společnost Kuchyně Dvořák („my“, „naše“, „nás“) shromažďuje, používá, uchovává a sdílí osobní údaje při návštěvě našeho webu („Webové stránky“) nebo při nákupu našich produktů („Produkty“).

Používáním těchto Webových stránek souhlasíte s postupy popsanými v těchto Zásadách.

Tyto Zásady můžeme kdykoliv aktualizovat zveřejněním nové verze na této stránce. Doporučujeme je pravidelně kontrolovat, abyste byli informováni o případných změnách.

1. Správce osobních údajů

V těchto Zásadách označuje pojem „my“, „naše“ nebo „nás“ subjekt, který určuje účely a prostředky zpracování vašich osobních údajů.

Správcem osobních údajů je:
Kuchyně Dvořák

Kontaktní e-mail:
📧 kuchynedvorakhelp@gmail.com

2. Koho se tyto Zásady týkají

Tyto Zásady se vztahují na osobní údaje následujících osob („vy“, „váš“):

a) Návštěvníci: osoby, které si prohlížejí naše Webové stránky
b) Zákazníci: osoby, které nakupují, objednávají nebo přijímají naše Produkty
c) Kontakty: osoby, které nás kontaktují prostřednictvím webu, e-mailu nebo jiného komunikačního kanálu

3. Jaké osobní údaje shromažďujeme

Můžeme shromažďovat, uchovávat, zpracovávat, přenášet a používat následující kategorie údajů:

a) Údaje návštěvníků

  • IP adresa nebo jedinečné identifikátory zařízení*

b) Údaje zákazníků

  • ID zákaznického účtu

  • heslo

  • jméno a příjmení*

  • e-mailová adresa*

  • fakturační adresa*

  • doručovací adresa*

  • platební údaje*

  • telefonní číslo

c) Údaje kontaktů

  • jméno a příjmení*

  • e-mailová adresa*

  • jakékoli další osobní údaje, které nám dobrovolně poskytnete

* Povinné údaje.

Pokud neposkytnete požadované informace, nemusíme být schopni vám umožnit přístup k Webovým stránkám, doručit Produkty nebo odpovědět na vaše požadavky.

4. Účely zpracování

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

a) zpracování a doručení objednávek
b) správa zákaznických účtů a plateb
c) analýza používání webu a statistiky výkonu
d) personalizace uživatelského prostředí
e) zlepšování Webových stránek a Produktů
f) výzkum, vývoj a zlepšování produktů
g) zákaznický servis a podpora
h) nekomerční komunikace (potvrzení objednávek, důležité informace)
i) technická a provozní správa
j) zabezpečení Webových stránek a ochrana dat
k) prevence podvodů
l) plnění zákonných povinností
m) přímý marketing, pouze s vaším souhlasem
n) jakýkoli účel přímo související s výše uvedenými body

Vaše osobní údaje nikdy nebudou použity pro účely, které nejsou slučitelné s výše uvedenými, pokud:

a) k tomu nedáte výslovný souhlas
b) nový účel přímo souvisí s původním účelem
c) to umožňuje nebo vyžaduje zákon

5. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími subjekty:

a) naši zaměstnanci
b) naši smluvní partneři a spolupracovníci
c) Shopify Inc., která poskytuje naši e-commerce platformu
d) poskytovatelé platebních služeb (platební brány a zpracovatelé plateb)
e) logističtí partneři a dopravci
f) externí poskytovatelé služeb, zejména:

  • administrativní služby

  • IT a software služby

  • analytické služby

  • cloud hosting

  • služby vyhodnocení rizik

g) naši pojišťovací partneři a bankovní instituce
h) právní, účetní nebo finanční poradci
i) veřejné orgány, pokud to vyžaduje zákon
j) třetí strany v případě fúze, akvizice nebo reorganizace společnosti

Pokud využíváte platební služby třetích stran, mohou se na vás vztahovat jejich vlastní smluvní podmínky a zásady ochrany osobních údajů.

6. Cookies

Používání cookies je popsáno v našich Zásadách používání cookies, které jsou nedílnou součástí těchto Zásad.

Cookies používáme k těmto účelům:

  • zajištění správného fungování webu

  • zapamatování vašich preferencí

  • analýza návštěvnosti a výkonu webu

  • nabídka personalizovaného obsahu

Cookies můžete deaktivovat v nastavení vašeho prohlížeče, což však může ovlivnit některé funkce Webových stránek.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny.

Poté jsou údaje odstraněny, pokud není jejich uchování vyžadováno zákonem nebo oprávněným zájmem.

8. Práva na přístup a opravu údajů

V souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) máte právo zejména:

  • požádat o přístup ke svým osobním údajům

  • požádat o opravu nepřesných údajů

Některé žádosti mohou být odmítnuty, pokud jsou údaje již přesné nebo pokud se žádost týká názorů a nikoli faktů.

V případech, kdy to zákon umožňuje, mohou být účtovány přiměřené administrativní poplatky.

9. Přímý marketing

Vaše osobní údaje používáme pro přímý marketing pouze s vaším souhlasem.

Používané údaje:

  • jméno a příjmení

  • e-mailová adresa

Účely:

  • zasílání promo akcí a slev

  • informace o nových produktech

  • exkluzivní nabídky a oznámení

Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit prostřednictvím odkazu v každém e-mailu nebo tím, že nás kontaktujete přímo.

Kontaktní údaje

📧 Zákaznická podpora: kuchynedvorakhelp@gmail.com
Pracovní doba: pondělí – pátek, 9:00 – 17:00