Zásady dopravy


Kuchyně Dvořák

V obchodě Kuchyně Dvořák děláme maximum pro to, aby vaše objednávka byla zpracována a doručena co nejrychleji, bezpečně a spolehlivě. Níže naleznete všechny důležité informace o dopravě, dodacích lhůtách a sledování zásilky.

Doručovací oblast

V současné době doručujeme pouze v rámci České republiky.

Odhadovaná doba doručení

Celková odhadovaná doba doručení je 6 až 15 pracovních dnů, která zahrnuje:

1) Zpracování objednávky: 1 až 3 pracovní dny

Během této doby objednávku připravíme, zabalíme a odešleme.

2) Doprava: 5 až 12 pracovních dnů

Doba potřebná dopravcem k doručení zásilky na vaši adresu.

Objednávky vytvořené do 22:00 (CET) jsou zpravidla začínány zpracovávat následující pracovní den.

Důležité informace

  • Pracovní dny jsou pondělí až pátek, mimo státní svátky.

  • Dodací lhůty jsou orientační a mohou se prodloužit z důvodu:

    • logistických zpoždění dopravce

    • nepříznivého počasí

    • vysoké sezónní poptávky (např. Vánoce)

    • jiných okolností mimo naši kontrolu

Zpracování objednávek

  • Objednávky vytvořené před 22:00: zpracování začíná následující pracovní den.

  • Objednávky vytvořené po 22:00: zpracování začíná také následující pracovní den.

Cena dopravy

Doprava je zdarma pro všechny objednávky v rámci České republiky.
Nevyžadujeme žádnou minimální hodnotu objednávky.

Žádné skryté poplatky nejsou účtovány.

Sledování zásilky

Jakmile bude objednávka odeslána, obdržíte e-mail s potvrzením a sledovacím číslem (tracking linkem), díky kterému můžete zásilku sledovat až do doručení.

Nedoručená objednávka

Pokud vaše objednávka nebyla doručena v odhadované době, kontaktujte nás prosím na:

📧 kuchynedvorakhelp@gmail.com

Pokud sledování ukazuje stav „doručeno“, ale balíček jste neobdrželi, doporučujeme nejprve zkontrolovat:

  • u sousedů

  • ve schránce nebo výdejním boxu

  • na poště nebo u místního dopravce

I když neneseme odpovědnost za ztracené nebo odcizené zásilky po označení jako doručené, rádi vám pomůžeme při řešení situace s dopravcem.

Odkud zásilky odesíláme

Naše produkty mohou být odesílány z různých logistických skladů a od ověřených zahraničních partnerů, abychom mohli nabídnout kvalitní kuchyňské produkty za férové ceny a zajistit dostupnost zboží.

Další informace

  • Doručení na poštovní přihrádky (P.O. Box) nemusí být vždy možné.

  • V období svátků nebo vysoké poptávky může dojít k mírnému prodloužení dodacích lhůt.

Kontakt

V případě jakýchkoli dotazů ohledně dopravy nás neváhejte kontaktovat:

📧 kuchynedvorakhelp@gmail.com
Zákaznická podpora: pondělí – pátek, 9:00 – 17:00 (CET)